Allgemeine Geschäftsbedingungen

Die Teilnahme ist ab 18 Jahren zulässig; höhere örtliche Altersgrenzen bleiben massgebend. Der Zugang darf nur von einem Ort aus erfolgen, an dem die Nutzung erlaubt ist. VPN, Proxy oder ähnliche Mittel zur Verschleierung des tatsächlichen Standorts sind nicht zulässig.

Kontodaten müssen korrekt und aktuell sein. Es ist nur ein Spielkonto pro Person, Familie, Haushalt, E-Mail-Adresse, Zahlungskonto, IP-Adresse und gemeinsam genutztem Computer zulässig. Ein Konto darf weder geteilt noch verkauft oder übertragen werden. Bei Verstössen können Konten gesperrt und Boni oder Gewinne aberkannt werden.

Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln. Bei Verdacht auf einen fremden Zugriff ist der Kundensupport unverzüglich zu informieren.

Vor einer Auszahlung ist eine Identitätsprüfung erforderlich. Dazu gehören ein amtlicher Lichtbildausweis, ein Selfie mit diesem Ausweis und ein Adressnachweis. Weitere Nachweise können angefordert werden. Solange die Prüfung offen ist, können Kontofunktionen und Auszahlungen eingeschränkt bleiben. Die Anforderungen stehen unter Verifizierung.

Einzahlungen müssen über eine eigene Zahlungsmethode erfolgen. Für die verfügbaren Methoden gelten die jeweiligen Mindest- und Höchstbeträge. Banken oder Zahlungsdienstleister können Gebühren und Umrechnungskosten berechnen.

Vor einer Auszahlung gilt grundsätzlich ein 5-facher Umsatz auf Einzahlungen. Wird er nicht erreicht, kann die Auszahlung abgelehnt oder eine Verwaltungsgebühr von bis zu 8% berechnet werden. Auszahlungen erfolgen grundsätzlich über die ursprüngliche Einzahlungsmethode; eine andere Methode kann nach zusätzlichen Sicherheitsprüfungen zugelassen werden.

Sofern kein anderes Limit gilt, sind innerhalb eines beliebigen 7-Tage-Zeitraums insgesamt bis zu 5’000 EUR oder der Gegenwert in einer anderen Währung auszahlbar. Bei mehreren Auszahlungen innerhalb eines fortlaufenden 30-Tage-Zeitraums fällt eine Gebühr von bis zu 8% des ausgezahlten Betrags an. Weitere Angaben zu Umsatz, Guthaben und Zahlungsstatus stehen unter Auszahlung.

Für Bonusaktionen gelten Teilnahmevoraussetzungen, Fristen, Einsatzgrenzen und Umsatzanforderungen. Ausgeschlossene Spiele tragen nicht zum Bonusumsatz bei. Während ein Bonus aktiv ist, kann keine Auszahlung beantragt werden.

Bei einem vorzeitigen Ausstieg aus einer Bonusaktion verfallen Bonusgeld und Echtgeldgewinne. Die Bedingungen für PLAY150, einschliesslich der Freispiel- und Auszahlungsgrenzen, stehen unter Willkommensbonus.

Für jedes Spiel gelten dessen Regeln und Gewinntabelle. Einsätze können vollständig verloren gehen. Absprachen, Betrug, Manipulation von Spielen oder Bonusaktionen sowie die Nutzung fremder Konten sind untersagt. Verstösse können zur Sperrung des Kontos und zur Stornierung von Wetten oder Gewinnen führen.

Fehler beim Kontostand oder bei einer Abrechnung sind dem Kundensupport zu melden. Irrtümlich gutgeschriebene Beträge können korrigiert werden.

Bei Fragen oder Beschwerden wendest du dich über deine registrierte E-Mail-Adresse an den Kundensupport. Beschwerden zu einer abgerechneten Wette müssen innerhalb von 3 Tagen nach der Abrechnung eingereicht werden.

Bei Problemen mit dem Spielverhalten kannst du eine Selbstsperre beantragen oder unabhängige Beratung nutzen.