Termini e condizioni generali

Possono giocare solo le persone che hanno compiuto 18 anni; eventuali limiti di età locali più elevati hanno la precedenza. Puoi accedere solo da luoghi in cui il servizio è consentito. Non è permesso utilizzare VPN, proxy o strumenti analoghi per nascondere la tua posizione effettiva.

I dati del conto devono essere corretti e aggiornati. È consentito un solo conto di gioco per persona, famiglia, nucleo domestico, indirizzo e-mail, conto di pagamento, indirizzo IP e computer condiviso. Non puoi condividere, vendere o trasferire il tuo conto. In caso di violazione, il conto può essere bloccato e i bonus o le vincite annullati.

Devi mantenere riservate le tue credenziali. Se sospetti che qualcuno abbia effettuato un accesso non autorizzato, informa immediatamente l’assistenza clienti.

Prima di un prelievo è necessaria la verifica dell’identità. Dovrai fornire un documento d’identità ufficiale con fotografia, un selfie con lo stesso documento e una prova di domicilio. Potrebbero essere richiesti altri documenti. Finché la verifica non è conclusa, alcune funzioni del conto e i prelievi possono restare limitati. Trovi i requisiti nella sezione Verifica dell’identità.

I depositi devono essere effettuati con un metodo di pagamento intestato a te. Per i metodi disponibili si applicano i rispettivi importi minimi e massimi. Le banche e i fornitori di servizi di pagamento possono addebitare commissioni e costi di conversione valutaria.

Prima di un prelievo è generalmente richiesto un volume di puntate pari a 5 volte i depositi. Se non raggiungi questo requisito, il prelievo può essere rifiutato oppure può essere applicata una commissione amministrativa fino all’8%. Di norma, i prelievi vengono effettuati tramite il metodo usato per il deposito; un metodo diverso può essere autorizzato dopo ulteriori controlli di sicurezza.

Salvo limiti diversi, puoi prelevare complessivamente fino a 5’000 EUR o l’equivalente in un’altra valuta nell’arco di qualsiasi periodo di 7 giorni. Se effettui più prelievi nell’arco di un periodo continuativo di 30 giorni, viene applicata una commissione fino all’8% dell’importo prelevato. Trovi ulteriori informazioni sui requisiti di puntata, sul saldo e sullo stato dei pagamenti nella sezione Prelievi.

Per le promozioni valgono requisiti di partecipazione, scadenze, limiti di puntata e requisiti di scommessa. I giochi esclusi non contribuiscono al volume di puntate richiesto per il bonus. Non puoi richiedere un prelievo mentre un bonus è attivo.

Se rinunci a una promozione prima di averne completato i requisiti, perdi il saldo bonus e le vincite in denaro reale. Trovi le condizioni di PLAY150, inclusi i limiti relativi ai giri gratis e ai prelievi, nella pagina Bonus di benvenuto.

Ogni gioco è soggetto alle proprie regole e alla relativa tabella delle vincite. Puoi perdere l’intero importo puntato. Sono vietati accordi fraudolenti, frodi, manipolazioni dei giochi o delle promozioni e l’utilizzo di conti intestati ad altre persone. Le violazioni possono comportare il blocco del conto e l’annullamento di scommesse o vincite.

Eventuali errori nel saldo del conto o nei conteggi delle transazioni devono essere segnalati all’assistenza clienti. Gli importi accreditati per errore possono essere corretti.

Per domande o reclami, contatta l’assistenza clienti utilizzando l’indirizzo e-mail registrato sul tuo conto. I reclami relativi a una scommessa già liquidata devono essere presentati entro 3 giorni dalla liquidazione.

Se hai difficoltà a gestire il gioco, puoi richiedere l’autoesclusione o rivolgerti a un servizio di consulenza indipendente.