Conditions générales d'utilisation

La participation est réservée aux personnes âgées de 18 ans au minimum ; toute limite d’âge locale plus élevée reste applicable. L’accès n’est autorisé que depuis un lieu où l’utilisation du service est permise. L’utilisation d’un VPN, d’un proxy ou de tout autre moyen visant à masquer sa localisation réelle est interdite.

Les informations du compte doivent être exactes et à jour. Un seul compte joueur est autorisé par personne, famille, foyer, adresse e-mail, compte de paiement, adresse IP et ordinateur partagé. Un compte ne peut être ni partagé, ni vendu, ni transféré. Toute infraction peut entraîner la suspension du compte ainsi que l’annulation des bonus ou des gains.

Tes identifiants doivent rester confidentiels. Si tu soupçonnes un accès non autorisé à ton compte, informe immédiatement le service client.

Une vérification d’identité est obligatoire avant tout retrait. Tu devras fournir une pièce d’identité officielle avec photo, un selfie où tu tiens cette pièce d’identité et un justificatif de domicile. D’autres documents peuvent être demandés. Tant que la vérification n’est pas terminée, certaines fonctions du compte et les retraits peuvent rester limités. Retrouve les exigences dans la rubrique Vérification d’identité.

Les dépôts doivent être effectués avec un moyen de paiement à ton nom. Les montants minimaux et maximaux dépendent du moyen de paiement utilisé. Les banques et prestataires de paiement peuvent facturer des frais et des coûts de conversion.

En règle générale, tu dois miser 5 fois le montant de tes dépôts avant de pouvoir effectuer un retrait. Si cette condition n’est pas remplie, le retrait peut être refusé ou des frais administratifs pouvant atteindre 8% peuvent être prélevés. Les retraits sont en principe effectués par le moyen de paiement utilisé pour le dépôt initial ; un autre moyen peut être accepté après des contrôles de sécurité supplémentaires.

Sauf si une autre limite s’applique, tu peux retirer au total jusqu’à 5’000 EUR, ou l’équivalent dans une autre devise, sur toute période de 7 jours. En cas de retraits multiples sur une période glissante de 30 jours, des frais pouvant atteindre 8% du montant retiré s’appliquent. Tu trouveras plus d’informations sur les conditions de mise, le solde et le statut des paiements dans la rubrique Retraits.

Les offres promotionnelles sont soumises à des conditions de participation, des délais, des limites de mise et des exigences de mise. Les jeux exclus ne contribuent pas aux conditions de mise du bonus. Aucun retrait ne peut être demandé tant qu’un bonus est actif.

Si tu quittes une offre promotionnelle avant son terme, tu perds les fonds du bonus ainsi que les gains en argent réel. Les conditions de PLAY150, notamment les limites concernant les tours gratuits et les retraits, figurent dans la rubrique Bonus de bienvenue.

Chaque jeu est soumis à ses propres règles et à son tableau des gains. Les mises peuvent être intégralement perdues. Les ententes, la fraude, la manipulation des jeux ou des offres promotionnelles, ainsi que l’utilisation du compte d’un tiers, sont interdites. Toute infraction peut entraîner la suspension du compte et l’annulation de paris ou de gains.

Toute erreur de solde ou de décompte doit être signalée au service client. Les montants crédités par erreur peuvent être corrigés.

Pour toute question ou réclamation, contacte le service client depuis l’adresse e-mail associée à ton compte. Toute réclamation concernant un pari réglé doit être déposée dans les 3 jours suivant son règlement.

Si tu rencontres des difficultés à maîtriser ton jeu, tu peux demander une auto-exclusion ou faire appel à un service de conseil indépendant.